Η συνέπεια και η μακροχρόνια προσήλωση στην ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών αποτελούν σταθερά χαρακτηριστικά της Imperial Brands Hellas, όπως αποτυπώνεται και από τη διαχρονική της παρουσία στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών CS Awards.
Για τρίτη συνεχόμενη χρονιά, η εταιρεία αναγνωρίστηκε από τον θεσμό του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών, με τις διακρίσεις να αντικατοπτρίζουν τη συνεχή εξέλιξη και τις βέλτιστες πρακτικές που εφαρμόζονται στον τομέα της εξυπηρέτησης. Η σταθερότητα αυτής της παρουσίας αναδεικνύει μια στρατηγική προσέγγιση που βασίζεται στη συνέπεια και στη μακροπρόθεσμη επένδυση.
Η πορεία αυτή συνεχίστηκε και στη φετινή διοργάνωση των CS Awards 2025, με την Imperial Brands Hellas να διακρίνεται με το Customer Service Distinction Award στην κατηγορία Best Customer Service Training. Η συγκεκριμένη αναγνώριση αναδεικνύει τη σημασία που αποδίδει η εταιρεία στην εκπαίδευση και την ενδυνάμωση των ομάδων της, επιβεβαιώνοντας ότι η ποιοτική εξυπηρέτηση βασίζεται πρωτίστως στους ανθρώπους.
Τα προηγούμενα χρόνια, η Imperial Brands Hellas έχει αποσπάσει σημαντικές διακρίσεις στον θεσμό. Οι συγκεκριμένες διακρίσεις επιβεβαιώνουν τη συστηματική επένδυση στους ανθρώπους και στις διαδικασίες, με στόχο τη συνεχή αναβάθμιση της εμπειρίας εξυπηρέτησης.
